রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব

cv999s এ আপনার সব তথ্য সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা স্বচ্ছতার সাথে কাজ করি। এই পৃষ্ঠায় আমাদের নীতিমালা, আপনার অধিকার এবং কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি তা পড়ুন।…

ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপত্তা২৪/৭ সহায়তা
cv999s আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি সম্পর্কিত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা সুরক্ষা বা নীতিমালা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান। আমরা সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে সব অনুসন্ধানের…

লাইভ চ্যাট সহায়তা cv999s এর অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড খুলুন, নীচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের টিম দিনে ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ থাকে আপনার আইনি ও নীতিমালা সংক্রান্ত সব প্রশ্নের উত্তর দিতে।
ইমেইল সহায়তা আইনি বা গোপনীয়তা সম্পর্কিত বিস্তারিত অনুসন্ধানের জন্য support@cv999s এ লিখুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং আপনার সব তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সহায়তা অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, সেটিংস → গোপনীয়তা ও নীতিমালা বিভাগে গিয়ে আপনার পছন্দ পরিবর্তন করুন। আপনার ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধও সেখান থেকে জমা দিতে পারেন।
আপনার ডেটা সুরক্ষা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

cv999s এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন সর্বোচ্চ স্তরের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ডেটা ব্যবহার করি। বাংলাদেশে খেলোয়াড়দের অধিকার রক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার, এবং…

এনক্রিপশন ও সিকিউরিটি

আপনার সব লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে আপনার জমা ও উত্তোলনও নিরাপদ গেটওয়ে দিয়ে প্রক্রিয়া করা হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আইনি নির্দেশনা অনুযায়ী আপনার ডেটা মুছে দিই বা নিরাপদভাবে রাখি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন সুরক্ষিত রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। বিশ্লেষণ কুকিগুলি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না, শুধু লবিতে কী কাজ করছে তা দেখায়।

পাসওয়ার্ড ও লগইন

আপনার পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র হ্যাশ আকারে রাখা হয়, আমরা এটি কখনো সরাসরি দেখি না। দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করে আপনি আরও বেশি সুরক্ষা যোগ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রেই আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সমস্ত ডেটা ডাউনলোড করতে বা এটি মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান বা support@cv999s এ লিখে আপনার অনুরোধ জমা দিন।

আইনি এবং নীতিমালা সম্পর্কে জানতে চাওয়া বিষয়

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর রয়েছে যা আমাদের খেলোয়াড়রা প্রায়ই করেন। আপনার প্রবেশাধিকার এবং ব্যবহার আপনার আঞ্চলিক স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আরও কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টের সব তথ্য ডাউনলোড করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'আমার ডেটা' বিভাগে ক্লিক করুন এবং 'ডাউনলোড' নির্বাচন করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ডেটা ইমেইলে পাঠাই।

বায়োমেট্রিক তথ্য ঐচ্ছিক এবং শুধুমাত্র আপনার মোবাইল অ্যাপে দ্রুত লগইনের জন্য ব্যবহৃত হয়। এটি আপনার আঙুলের ছাপ বা মুখ শনাক্তকরণ দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট আরও দ্রুত খুলতে সাহায্য করে। আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারেন।

একদম নিরাপদ। আমরা সব স্থানীয় পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে এনক্রিপ্টেড সংযোগ ব্যবহার করি। আপনার জমা বা উত্তোলন তাত্ক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আপনার ওয়ালেট সরাসরি আমাদের সাথে লিংক থাকে না।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে পারেন। সেটিংসে গিয়ে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বিকল্পে ক্লিক করুন বা support@cv999s এ অনুরোধ পাঠান। মুছে ফেলার আগে আপনার সব লেনদেন নিষ্পন্ন হওয়া দরকার।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'ব্যক্তিগত তথ্য' বিভাগে আপনার ইমেইল বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করুন। নতুন তথ্য যাচাই করার জন্য আমরা আপনার কাছে যাচাইকরণ কোড পাঠাব। এটি সম্পূর্ণ করতে কয়েক মিনিট সময় লাগে।

না, কখনোই না। আমরা শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket এর মতো মোবাইল ওয়ালেটের সাথে কাজ করি। আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা পাসওয়ার্ডের কোনো তথ্য আমাদের কাছে প্রয়োজন পড়ে না।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন বা support@cv999s এ ইমেইল করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করে সব লেনদেন পরীক্ষা করব। নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করুন।