রেফারেন্স

cv999s-এ গোপনীয়তা আমাদের ভিত্তি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেনের বিবরণ এবং বেটিং ইতিহাস সবই এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে আপনি যখন জমা বা তুলবেন, তখন আমরা কোনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য রাখি…

এনক্রিপশন সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাআপনার ডেটা অ্যাক্সেস অধিকারযেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করুন
cv999s cv999s-এ গোপনীয়তা আমাদের ভিত্তি
যোগাযোগ এবং সহায়তা

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন? আমরা এখানে আছি

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার বা নিজের তথ্য মুছে ফেলার বিষয়ে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। মোবাইল থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন, ইমেল পাঠান বা আমাদের হোম পেজ থেকে যোগাযোগ…

লাইভ চ্যাট মোবাইলে cv999s লবি খুলে নীচের সাপোর্ট বাটনে ট্যাপ করুন। আমরা সপ্তাহের প্রতিদিন সকাল ১০টা থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত সরাসরি সাহায্য করি।
ইমেল অনুরোধ support@cv999s-এ আপনার অনুরোধ পাঠান। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেল এবং অ্যাকাউন্ট ID অন্তর্ভুক্ত করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার পছন্দ, ইমেল বিজ্ঞপ্তি এবং যোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিচালনা করুন। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ অনুমোদন করুন বা সেশন নিয়ন্ত্রণ করুন।
নিরাপত্তা এবং আস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে, যা ব্যাংকগুলি ব্যবহার করে। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্টের বিবরণ আমরা সরাসরি সঞ্চয় করি না—শুধুমাত্র লেনদেনের সাফল্য রেকর্ড করি। আপনার বেটিং ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সুরক্ষিত সার্ভারে…

এনক্রিপশন

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট সেশন SSL দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এবং আর্থিক তথ্য কখনো প্লেইনটেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সরাসরি গেটওয়ের মাধ্যমে যায়। আমরা শুধু লেনদেন আইডি রেকর্ড করি, বিস্তারিত তথ্য নয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা আপনার ইমেলে নিশ্চিতকরণ পাঠাই। আপনি সক্রিয় সেশন দেখতে এবং যেকোনো সময় দূরবর্তীভাবে লগ আউট করতে পারেন।

ডেটা ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা সম্পূর্ণ রেকর্ড রাখি। বন্ধ করার পরে বেশিরভাগ ব্যক্তিগত ডেটা ৬ মাসের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি দ্রুত লবিতে ফিরতে পারেন। কোনো বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের ডেটা শেয়ারিং নেই।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। support@cv999s-এ লিখুন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন

নিচের প্রশ্নগুলি সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত বিষয় কভার করে। আপনার উত্তর না পেলে support@cv999s-এ লিখুন বা লবিতে লাইভ চ্যাট খুলুন।

হ্যাঁ। support@cv999s-এ একটি ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেল ও ID লিখুন। আমরা ১৫ দিনের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ফাইল পাঠাব।

না। বাংলাদেশের স্থানীয় পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি লেনদেন প্রক্রিয়া করে। আমরা শুধু লেনদেনের ID এবং পরিমাণ রেকর্ড করি। আপনার ওয়ালেট PIN বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কাছে পৌঁছায় না।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ইমেল, ফোন) ৬ মাসের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। কর কমপ্লায়েন্স এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য লেনদেনের রেকর্ড ৩ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন সনাক্ত হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেলে একটি সাড়া লিংক পাঠানো হয়। আপনি তা অনুমোদন না করা পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট লক থাকে। সক্রিয় সেশন দেখতে এবং অপরিচিত ডিভাইস সরিয়ে দিতে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যবহার করুন।

না। আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা, বিপণন সংস্থা বা গবেষণা কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রয়োজন অনুসারে শেয়ার করা হয়।

হ্যাঁ। support@cv999s-এ একটি মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান এবং বলুন আপনি কোন ডেটা বাদ দিতে চান। নিয়ন্ত্রক বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় রেকর্ড ৩০ দিনের পর ব্যতিক্রম ছাড়াই সরানো হবে।

আমরা নীতি বছরে অন্তত দুবার পর্যালোচনা করি বা যখন বাংলাদেশের আইন পরিবর্তন হয়। বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনার ইমেলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আমরা সর্বদা এখানে সর্বশেষ সংস্করণ রাখি।